Seminarangebot

Ausbildung

Basics – Konstruktiv und kompetent beraten

15. bis 18. Juni 2020 in Wien

Inhalt

  • Kommunikation und Beratung
  • Zusammenhänge der Systeme „BeraterIn-KlientIn-Umfeld"
  • Grundlagen des Verhandlungsgesprächs
  • Argumentationstechniken
  • Wertehaltungen in der Beratung
  • EU Datenschutzgrundverordnung
  • Professionelles Schreiben und Dokumentieren

Ziel

Die Auseinandersetzung mit Beratungstechniken und praktischen Arbeitsansätzen erfahrener BeraterInnen ermöglicht den TeilnehmerInnen eine Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und Fertigkeiten im persönlichen Umgang mit KlientInnen. Argumentationstechniken werden perfektioniert, das kommunikative Verhalten gegenüber Gläubigern geschult. Weiters wird auch auf die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) eingegangen mit dem Schwerpunkt auf datenschutzkonforme Formulierung und Handhabung von Aktenvermerken.

Methoden

Durch Austausch und Diskussion mit erfahrenen SchuldnerberaterInnen und ExpertInnen wird das KlientIn-BeraterIn-Verhältnis problemorientiert bearbeitet.

Zielgruppe

SchuldenberaterInnen (EinsteigerInnen, zur Auffrischung) und Verwaltungskräfte

ReferentInnen

  • Mag. (FH) Ferdinand Herndler (1. Tag)
  • Prof. (FH) Mag. (FH) Manfred Tauchner, DSA (2. Tag)
  • Mag. Harald Hauer (2. Tag)
  • Mag.a Ursula Brauneder (3. Tag)
  • DSAin Inge Honisch (4. Tag)

TeilnehmerInnen: max. 12

Wo

Hotel Ibis Wien Mariahilf
Mariahilfer Gürtel 22-24
1060 Wien

Seminarzeiten

täglich 9.00 bis 17.00 Uhr

Anmeldegebühr

(inkl. 20 % USt.):

  • 396 Euro
  • Nächtigung/Frühstück im EZ: ab 81 Euro/Nacht
  • Seminarpauschale (Halbpension): 56 Euro/Tag

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