Seminarangebot

Ausbildung

Basics – Konstruktiv & kompetent beraten

21. bis 24. März 2022 in Wien

Inhalt

  • Kommunikation & Beratung, Leichte Sprache
  • Zusammenhänge der Systeme „Berater*in-Klient*in-Umfeld"
  • Grundlagen des Verhandlungsgesprächs
  • Argumentationstechniken
  • Wertehaltungen in der Beratung
  • EU Datenschutzgrundverordnung, professionelles Schreiben und Dokumentieren

Ziel

Die Auseinandersetzung mit Beratungstechniken und praktischen Arbeitsansätzen erfahrener Berater*innen ermöglicht den Teilnehmenden eine Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und Fertigkeiten im persönlichen Umgang mit ihrer Klientel. Argumentationstechniken werden perfektioniert, das kommunikative Verhalten gegenüber Gläubiger*innen geschult. Weiters wird auch auf die EU Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) eingegangen mit dem Schwerpunkt auf datenschutzkonforme Formulierung und Handhabung von Aktenvermerken.

Methoden

Durch Austausch und Diskussion mit erfahrenen Schuldenberater*innen und Expert*innen wird das Klient*innen-Berater*innen-Verhältnis problemorientiert bearbeitet.

Zielgruppe

Schuldenberater*innen (zum Einstieg und zur Auffrischung) und Verwaltungskräfte

Referent*innen

  • Mag. (FH) Ferdinand Herndler (1. Tag)
  • Prof. (FH) Mag. (FH) Manfred Tauchner, DSA (2. Tag)
  • Mag. Harald Hauer (2. Tag)
  • Mag.a Ursula Brauneder (3. Tag)
  • Mag.a (FH) Maria Fitzka-Reichart, MBA (3. Tag)
  • DSAin Inge Honisch (4. Tag)

Teilnehmende: max. 12

Wo

Hotel Ibis Wien Mariahilf
Mariahilfer Gürtel 22-24
1060 Wien

Seminarzeiten

täglich 9.00 bis 17.00 Uhr

Seminargebühr

(inkl. 20 % USt.):

  • 396 Euro
  • Nächtigung/Frühstück im EZ: 81 Euro/Nacht
  • Seminarpauschale (Halbpension): 52 Euro/Tag

Die Anmeldefrist ist abgelaufen.

Fortbildung News

Fortbildungsprogramm "know.how 2022"

(05.11.2021) Das "know.how 2022", das Fortbildungsprogramm der asb für Schuldenberatungen, Sozialberatungsstellen und andere beratende Einrichtungen ist da. Seminare können ab sofort gebucht werden. [ mehr ]

Fortbildungsprogramm 2021

(10.11.2020) Das "know.how 2021" der asb ist da, Seminare können ab sofort gebucht werden. [ mehr ]

Covid-19: Informationen für asb Veranstaltungen

(06.08.2020) Die asb achtet bei all ihren Veranstaltungen auf die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen. Hier gibt es Details dazu. [ mehr ]