Seminarangebot

Ausbildung

Basics – Konstruktiv & kompetent beraten

17. bis 20. Oktober 2022 in Wien

Inhalt

  • Kommunikation & Beratung, Leichte Sprache
  • Zusammenhänge der Systeme „Berater*in-Klient*in-Umfeld"
  • Grundlagen des Verhandlungsgesprächs
  • Argumentationstechniken
  • Wertehaltungen in der Beratung
  • EU Datenschutzgrundverordnung, professionelles Schreiben und Dokumentieren

Ziel

Die Auseinandersetzung mit Beratungstechniken und praktischen Arbeitsansätzen erfahrener Berater*innen ermöglicht den Teilnehmenden eine Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und Fertigkeiten im persönlichen Umgang mit ihrer Klientel. Argumentationstechniken werden perfektioniert, das kommunikative Verhalten gegenüber Gläubiger*innen geschult. Weiters wird auch auf die EU Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) eingegangen mit dem Schwerpunkt auf datenschutzkonforme Formulierung und Handhabung von Aktenvermerken.

Methoden

Durch Austausch und Diskussion mit erfahrenen Schuldenberater*innen und Expert*innen wird das Klient*innen-Berater*innen-Verhältnis problemorientiert bearbeitet.

Zielgruppe

Schuldenberater*innen (zum Einstieg und zur Auffrischung) und Verwaltungskräfte

Referent*innen

  • Mag. (FH) Ferdinand Herndler (1. Tag)
  • Prof. (FH) Mag. (FH) Manfred Tauchner, DSA (2. Tag)
  • Mag. Harald Hauer (2. Tag)
  • Mag.a Ursula Brauneder (3. Tag)
  • Mag.a (FH) Maria Fitzka-Reichart, MBA (3. Tag)
  • DSAin Inge Honisch (4. Tag)

Teilnehmende: max. 12

Wo

Hotel Ibis Wien Mariahilf
Mariahilfer Gürtel 22-24
1060 Wien

Seminarzeiten

täglich 9.00 bis 17.00 Uhr

Seminargebühr

(inkl. 20 % USt.):

  • 396 Euro
  • Nächtigung/Frühstück im EZ: 81 Euro/Nacht
  • Seminarpauschale (Halbpension): 52 Euro/Tag

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Fortbildung News

Fortbildungsprogramm "know.how 2022"

(05.11.2021) Das "know.how 2022", das Fortbildungsprogramm der asb für Schuldenberatungen, Sozialberatungsstellen und andere beratende Einrichtungen ist da. Seminare können ab sofort gebucht werden. [ mehr ]

Fortbildungsprogramm 2021

(10.11.2020) Das "know.how 2021" der asb ist da, Seminare können ab sofort gebucht werden. [ mehr ]

Covid-19: Informationen für asb Veranstaltungen

(06.08.2020) Die asb achtet bei all ihren Veranstaltungen auf die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen. Hier gibt es Details dazu. [ mehr ]